如何用自由開源軟體經營你的小型企業

看看你的下一部桌機或筆電，裡面跑的不太可能是開放源碼作業系統。至今占有最大 PC 用戶端作業系統市場的，仍是 Microsoft 封閉源碼的 Windows，其次遠遠落後的是 Apple 的 Mac OS X。Linux 與其他所有開源作業系統只有極少佔有率。

原因不難看出，儘管 Ubuntu 等散佈套件已有長足進步，Linux 在多數辦公室人員期待的外觀、操作感受、流暢度上，依舊落後 Windows 與 OS X 許多。大多數公司不打算讓辦公室人員使用開源作業系統，多數辦公室人員也不打算用。

即使你希望續用封閉源碼作業系統，你的公司還是可以利用大量的開源軟體。最大的吸引力在於，你可以免費下載並使用。儘管自由軟體通常不提供支援，不過只要支付額外費用，經常可以從作者或第三方取得支援。這筆費用或許已經包含在低價的商業授權版本之中。

那麼，有可能依賴免費下載的軟體執行你的全部業務嗎？當然有許多選擇可以達成這個目標，多到本篇指引無法一一列舉。

開放源碼辦公室生產套件

使用 Microsoft Office 的公司裡，只有少數會真的向 Microsoft 要求支援。因此，出於財務考量改用開源替代方案算是合理選擇。開源套件相容於 Microsoft Office 檔案格式如 .doc 與 .xls。雖然在功能上不像 Office 那麼全面，但由於大多數人也只用到其中部分功能，因此這並不重要。

以下是四套 Microsoft Office 的開源替代方案：

1. Apache OpenOffice，Windows、Mac OS X 與 Linux 上的全面性套件。
2. 開放文件基金會 (Open Document Foundation) 的 Libre Office，是 Open Office 的分支。
3. NeoOffice，OS X 平台上以 Java 為基礎的 OpenOffice 分支。
4. Calligra，運行在 Windows、Linux、FreeBSD、OS X 上。

開源財務與會計軟體

以下三套財務套件可提供 Quicken、Sage、QuickBooks 等商業套件的開源替代方案：

1. GnuCash (Windows、OS X、Linux) 協助微型企業實施專業會計原則，並追蹤銀行賬戶、收入和支出，以確保財務報告的精準。
2. TurboCASH (Windows)，針對中小型企業市場，提供總帳以及過帳與製作財務報告等核心功能。該產品支援 80 個不同地區的稅制，包括美國與英國。
3. 最後，xTuple 提供 Postbooks (Windows、OS X、Linux、BSD) 的自由與商業支援版本給中大型企業。其中包括會計（總帳、應收賬款和應付賬款、銀行對帳、財務報告）、銷售、客戶關係管理 (CRM)、庫存和分銷等企業管理功能。

開源企業資源規劃軟體系統

企業資源規劃 (ERP) 軟體複雜又非常昂貴，但也有 SAP 與 Microsoft Dynamics 之外的開源方案：

1. 知名而功能全面的開源 EPR 套件 ADempiere (Windows、OS X、Linux、Unix) 提供會計、生產管理、物料管理、財務、人力資源、專案管理和維護管理功能。
2. OFBiz 是 Apache 基金會以 Java 為基礎的多平台企業業務套件，包含 ERP、會計、客戶關係管理、供應鏈管理、生產資源管理，以及企業資產管理功能。
3. OpenERP (Windows 與 Linux) 提供一整套的應用程式，包含銷售管理、會計與財務、招聘、採購管理、生產資源管理。商業版本包含支援、自動更新、無限臭蟲修復保證，每人每月收費約 50 美元。

開源客戶關係管理軟體選擇

利基廠商、軟體即服務業者如 Salesforce.com，以及 Oracle 等大型軟體公司都提供了商業客戶關係管理軟體。這部分有三套開源替代方案：

1. SugarCRM 社群版本 (Windows、OS X、Linux、UNIX) 是全面性客戶關係管理產品無支援的自由版本，其中包含了銷售自動化、營銷活動和客戶支持。
2. OpenCRX (Windows、OS X、Linux) 的設計可滿足企業，對於銷售支持、銷售實現、營銷，以及針對客戶、合作夥伴、供應商、中介商的服務活動，提供多功能的企業內協同合作。
3. 多平台的 Fat Free CRM 是一套以 Ruby on Rails 為基礎的客戶關係管理平台，具有群組合作、廣告與潛在客戶管理、聯絡人列表與商機追蹤功能。

開源通訊與電話軟體

專用交換機 (PBX) 硬體通常非常昂貴，但以軟體為基礎的 PBX 的出現，大幅降低了 PBX 的成本。開源 PBX 市場主要由 Asterisk 所主導。

1. AsteriskNOW (Linux) 是易於安裝的 IP PBX，附有 FreePBX 管理圖形介面。Asterisk 專案是由 Digium 所贊助，該公司提供該 PBX 的商業版本。
2. Elastix (Linux) 以 Asterisk 電話軟體為基礎，但多了來自其他開源專案的傳真、即時通信和電子郵件整合。功能包括語音郵件、傳真到電子郵件、軟體電話、虛擬會議室和通話錄音支援。

開源內容管理系統

內容管理系統 (CMS) 能用來營運網站，全球許多大型網站使用了跨平台的開源內容管理系統。

1. 知名網站如經濟學人 (The Economist)、Examiner.com、白宮 (The White House) 都使用了 Drupal。其功能包含用戶帳戶註冊與維護、選單管理、RSS 摘要、客制化頁面佈局、系統管理。
2. WordPress 一開始是部落格系統，但逐漸發展成完整的內容管理系統，有數千種插件、widgets、佈景主題可用。它是網路上最受歡迎的部落格平台，網際網路前 1 千萬大網站中，約有 20% 使用這套系統。
3. 僅次於 WordPress 的是受到哈佛大學和花旗銀行等組織採用的 Joomla。Joomla! 延伸套件目錄 (Joomla! Extension Directory) 裡可以找到數千種免費和商業套件可用。
4. 以 Java 為基礎的 OpenCMS 提供了基於瀏覽器的工作環境，以及資源、用戶、工作流管理。

開源電子商務工具

電子商務軟體套件包含了從產品展示、購物車、結帳與付費處理所有的一切。

1. OpenCart 是針對中小型零售商的完整購物車，其中包含訂單管理、多種付費閘道，提供用戶產品評論與評分功能，還有終生免費的社群支援。
2. PrestaShop 是知名的易用平台，提供了產品展示、翻譯、行銷、本地化、稅款支援，還能將產品匯出至 eBay。有付費的支援服務。
3. 從 osCommerce 分支出來的老牌電子商務平台 Zen Cart，主打開發者與進階用戶。功能包含折扣券、禮品券和多種付款方式。

◎本文翻譯自 CIO，原作者為 Paul Rubens：
https://www.cio.com/article/743211/How_to_Run_Your_Small_Business_With_Free_Open_Source_Software?page=1