客戶關係管理 (CRM) 旨在管理企業最重要的一個目標：滿足客戶需求。一個成效卓著的客戶關係管理系統應涵蓋並提升客戶介面的所有層面，從銷售、行銷到客戶服務不一而足，使現有的客戶關係變得更加緊密，新建立的客戶關係也能快速發展，而這些正是企業獲致成功的所有核心要件。Salesforce 是專精於客戶關係管理的全球領導者，同業難以望其項背。我們開發的技術與客戶管理軟體都是專為個別企業量身打造，能提升企業工作的簡潔性、整合性、效率與能見度。作為雲端運算服務的供應商，我們提出 Salesforce CRM SaaS (軟體即服務)的作法，並搭配 Force.com PaaS (平台即服務)，讓您能多工作業，達成當今經濟環境中不可或缺的一環 - 同時追蹤客戶與預算。請立即體驗 30 日 CRM 免費試用版。

更快速。更實惠。更簡單。更優異。Salesforce台灣協助您的企業更上一層樓。Salesforce 的客戶關係管理軟體能立即簡化並自動化您的業務流程。透過建立基礎架構即服務模式，能讓銷售、行銷和支援團隊協同合作有更多時間，看見重要的銷售與客戶資料，使員工有餘裕可開發新的客戶，同時提供現有客戶更好的服務。

我們的客戶關係管理解決方案之所以有效，在於能協助銷售代表和行銷團隊專注於完成銷售管線，創造收益，而不是花時間在手動追蹤潛在客戶。Salesforce Australia 的客戶管理軟體讓行銷團隊能透過多種管道行銷，並檢視與客戶相關的所有資訊與活動，指出行銷活動的成敗關鍵，更頻繁也更快速地將商機轉換為客戶。

• 活動管理的客戶關係管理解決方案。
  CRM 能呈現客戶的交易與其他重要聯絡資訊，協助您自信地回應客戶詢問，更有效率地管理後續流程。
• 服務與支援的客戶關係管理解決方案。
  CRM 可協助您提供更優異的客戶體驗：協助您收集對照來自各種管道的客戶支援要求、更有效率指派適合的客服小組或人員、利用最佳解決方案來解決客戶問題、提高個案支援層級、協助客戶透過網站尋找解決方案，以及快速找出可改善服務的地方。

CRM 解決方案提供豐富多樣的工具和選項，協助成就您的業務發展：合作夥伴/通路管理、網路社群、獲獎肯定的操作介面、操作便捷的自訂功能，並且能和 Salesforce台灣的 CRM 系統無縫整合。

當代企業文化浪潮正逐漸拋棄傳統的客戶關係管理軟體，因為安裝與維護軟體的成本過高，使得客戶紛紛轉向網路或代管的關係管理平台。有了 Salesforce 提供的隨收隨付模式為您節省花費，何必再付出更多成本管理潛在客戶，完整記錄成功的客戶互動過程？

Salesforce台灣提供的銷售即服務 (SaaS) 擅長銷售追蹤與測量和組織企業，銷售價格卻非常經濟實惠。

• 網路 CRM 能更快回收成本。我們的客戶管理軟體讓您不必再大手筆投入 IT 基礎架構和技術維護人員，透過 PaaS 即可簡化現有的 IT 成本，因此能更快回收投資成本。
• 網路型 CRM 能協助企業快速轉型。安裝代管型 CRM 僅須花費數週或數月的時間，相對於平均耗時 12 個月的用戶端/伺服器型 CRM 工具，可說是大獲全勝。
• 代管型 CRM 的操作更為簡便。Salesforce 的基本 CRM 能夠輕易自訂，並且具備操作便捷的介面，即使非技術人員的使用者也能輕易上手。
• 隨選型 CRM 提供無限的擴充能力。Salesforce 軟體採用多租用戶架構，軟體中沒有任何執行個體，因此運作上更快速，安裝也更便宜。
• 網路型 CRM 主打無痛升級。為客戶管理系統部署新的功能只需片刻即可完成，讓您隨時都能升級使用最新版本。

雲端運算是新世紀最具革命性的企業軟體供應方式，一切都在網路上完成。目前最引人注目的雲端運算模式正將客戶關係管理市場轉型為永久租用模式，因此不必再費力採購、安裝、維護或升級軟體或硬體。

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