前一期我們談到了網頁內容親和力方針，並且簡要說明了親和力與可用性的異同，接下來就讓我們來談談更容易被混淆的性質：網頁無障礙與網頁內容親和力間的關係。 非常非常多的人會把網頁內容親和力當作「無障礙」來思考，包括很多這個領域的學者專家也很容易陷入這個窠臼之中，認為親和力的目的就只是要讓身心障礙的人 也能夠順利地瀏覽網頁、從網頁上取得內容。也因此，當行政院研考會移植了 W3C 的 WCAG 1.0 後，就改稱之為「無障礙網頁開發規範」。

的確，讓有身心障礙的人能夠順利地使用網頁、取得網頁內容，乃是網頁內容親和力所要處理的議題之一，但是「親和力」所涵蓋的卻遠多於「無障礙」。 「無障礙」通常是在法律條文或行政命令的脈絡下所出現措辭，往往是為了要確保憲法中對平等權的規定所制訂的規範；因此在網頁設計及開發流程中，「無障礙」 會被當成是一種功能或特色，或者是被當作一項稽核的項目來看待。也因此，多數人心中的「 無障礙」就變成一種門檻，認為一旦能跨越了這道門檻，那麼網頁就足以應付身心障礙人士的需求。

另一方面，「親和力」卻是沒有止盡的；不管再怎麼努力，網頁的內容總是可以再更有親和力一點。或者說，親和力其實是網頁設計的一個環節， 其重點在於要如何適切地表達實際的內容，盡可能地讓最多的人、程式、裝置都能夠取得並運用這些內容。當「無障礙」派的人還在為即將結案的網站專案一筆一筆 地加上 alt 屬性時，「親和力」派的設計師已經把內容放在整個設計流程的核心，並且發展出許多理念與實做如：結構─呈現─行為抽離、XHTML 混成、由內容向外法、微格 (Microformats)、安分的 (Unobstructive) JavaScript 以及超越 CSS 法等。

包括谷歌 (Google) 及雅虎 (Yahoo!) 在內的大型企業，都已經將親和力視為設計網頁服務的一環，從設計的初期階段就開始確保內容能被完整表達。在這種設計理念之下，任何的使用者代理設備─不只 是一般的網頁瀏覽器，還包括了像是純文字瀏覽器、媒體播放程式、螢幕朗讀程式、觸覺輸出裝置、投影簡報設備、印表機、行動通訊設備如手機或 PDA、（可上網的）電視機等，通通都可以取得基本、一致但可接受的內容，以及簡單但能運作的互動經驗。然後，隨著使用者所使用的代理設備功能越強大，例 如更大的顯示範圍、更高的解析度、更完整的支援網頁標準等，就能夠獲得更豐富的使用經驗。

有別於無障礙通常被視為額外的功能，因此總是在設計完成之後，才根據所謂的規範，以急就章的方式填補，甚至由於重構工程過於浩大、所費不 貲，而被整個放棄或往後順延；親和力需要在設計或開發初期就開始參與流程─因為親和力會跟實際的內容息息相關，包括像內容的表達手法、多媒體的同步呈現、 用字遣詞、使用的語言、視覺對比，乃至於（技術上或非技術上的）取用限制等，一概都是親和力需要面對的。所以從內容籌備、資訊架構、介面設計、版面規劃乃 至於技術開發，每一個環節都與親和力息息相關，而且隨著科技進步，總是還更多進步的空間。

「無障礙」比較像是要求設計師向真實世界妥協──因為真實世界中的協助科技只能做到哪個地步，所以就要把整個網頁的設計跟規劃也限制在那 個程度，以確保使用協助科技的那些人能夠順利地取用內容。至於「親和力」則是鼓勵設計師藉由設計，來帶動整個網頁技術持續進步，為那些尚未發明、達成的協 助科技及使用者代理設備做準備。

讓我們來看看些當紅炸子雞，例如 AJAX 技術。前一期當中提到了 W3C WAI 為了 AJAX 或 Flash 這類的互動技術特別推出了 WAI-ARIA 套件；事實上各位只要對 AJAX 或 Flash 稍有瞭解，就會明白他們很難放進所謂無障礙的規範中。或者說，如果只是為了滿足無障礙的規範，許多技術開發者會急就章地假設使用者代理設備對其技術的支援 是「全有或全無」─使用最現代的瀏覽器的使用者，可以獲得完整的使用經驗；但是使用略有限制的設備的使用者，則會被迫降級到跟用純文字瀏覽器的使用者相同 的待遇。

不只是 AJAX 或 Flash，有多種不同媒體及網頁技術如頁框或互動腳本等，都正如此被自暴自棄地對待─儘管這樣還是能夠符合無障礙規範，而你也沒辦法說領錢做這件事的人 們有錯。這麼一來，原本立意良好的無障礙規範，卻是讓更多使用者被迫綁手綁腳。如果我們只知道無障礙、只推行無障礙，那麼再過十年恐怕多數的網頁上仍是搪 塞，而我們原本想弭平的不平等對待仍然鮮明地存在，受到歧視的人們仍然只能獲得貧乏的使用經驗。

這就是為什麼我要說親和力，而不說無障礙的原因。親和力的諸多實做面向中，有不少用到了稱做「進展式強化」的技術，這樣的技術很像是有教 無類的同時又因材施教，意思是說雖然支援所有的瀏覽器及使用者代理設備，但是「支援」並不意味著所有的訪客都能獲得一模一樣的使用經驗；反之則是根據每一 種設備及瀏覽器的能力差異，分級給予最適合的功能及協助，使其都能盡量存取並利用網頁的內容。因此，即便在使用 AJAX 或 Flash 等技術，仍然能夠盡可能地加進親和力的設計，讓他們能在該派上用場的時候加以發揮。

如果要借用社會制度的術語來說明可用性、親和力與無障礙這三個概念，大概可以這麼說：可用性強調的是齊頭式的平等，做得好則大家共享，做 得差則大家共同承擔；無障礙是 M 型社會，雖然大家都活得下去，但是貧富兩極化懸殊；親和力則是立足點的平等，所有人都受到同等的重視，但同時每個人的能力各有不同，所以就會獲得不同的好 處。

有了這一層認知之後，在下一期我要來介紹一個更少人意識到的環節：非技術性的親和力因素

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