「2011 年度電子報讀者滿意度調查」問卷結果分析

為達到有效的提供讀者所需之資訊，自由軟體鑄造場電子報在歲末將近之際，設計 2011 年度問卷以尋求讀者的意見回饋。感謝各位讀者踴躍回饋，給我們一個能做得更好的機會。本網路問卷是採隨電子報一同發佈連結的方式，總共獲得 44 份問卷之意見回饋，電子報編輯們在經過一連串的分析討論後，得出未來可以做得更好的方向，並且我們也會在文末針對讀者所給的建議做回應。

整份問卷共有 17 題，1~6 題為讀者基本資料調查，7~10 題為讀者使用習慣，11~17 則是讀者滿意度調查。首先，透過下圖我們可以發現，閱讀自由軟體鑄造場電子報的人有高達九成為男性，而年齡層主要在 30~39 歲之間。

從以下數據可以得知，電子報讀者以從事資訊軟體的人為最多，其次是學校或其他非營利性質之研究機構，再來是資訊硬體業。另外，在興趣與專長方面，Programmer/程式設計、MIS/網管/系統管理、軟體開發依序位居前三名。

從第 8 題的調查結果來看，我們可以觀察出讀者的使用習慣，大部份人都是訂閱電子報 Web 版，再連結到 openfoundry 主網站閱讀文章。另外，值得一提的是 Openfoundry Facebook 非官方粉絲團是去年八月才成立的，但使用臉書來 follow 本電子報文章的人也有一定比例。

第 12 題的結果也呼應到前面第 4、5 題的讀者所在領域和讀者興趣/專長。有 50% 的讀者最常點擊技術專欄文章，這個發現也跟本電子報的經營方向一致，一直以來我們都以技術專欄為主推，從去年十一月開始則不定期的推出技術專題系列，使技術文章更有系統性的呈現。

從第 13 題可以得知，有 59.9% 的人認為本報技術專欄是最令人滿意的專欄，再來很明顯得可以看出介紹軟體應用的源碼秘技位居第二。就第 14 題而言，最多人認為企業應用(企業採用策略探討)這分類有待改進。本電子報確實在企業應用方面題材的文章，其數量上較為缺乏，在未來的一年裡，我們也會盡力去經營、認識相關方面的人脈，邀請他們撰寫相關專文，以符合讀者需求。

根據第 16 題的數據，選擇 [符合] 與 [非常符合] 的讀者比例大約佔 57%，表示有超過半數的讀者都認為本電子報很符合他們心中的期待。雖然如此，電子報編輯們仍覺得選擇 [尚可] 選項的讀者的意見非常的重要，這會是讓我們更進步的動力，因此接下來，我們會針對第 17 題讀者給的寶貴建議做回應。

讀者建議：

1.有讀者表示，技術專欄缺乏次分類，不方便讀者進一步閱讀其他相關文章。

→ 針對這點，電子報編輯們也已經在著手規劃次分類具體的作法。本電子報是以技術為主的刊物，從自由軟體鑄造場計劃成立之初累積至現在，技術文章的資源已經相當豐富且數量可觀，增加次分類的規劃不僅可以對於讀者的便利性大大提升，更可以讓這些珍貴的資源有效地被再次利用。感謝讀者具有建設性的建議！

2.有讀者指出，希望技術文章可以多介紹一些在非 Linux 環境下也能使用的跨平台的技術，讓在不同環境下的人都可以使用電子報中介紹的 OpenSource 工具。

→ 關於讀者的這個需求，我們會勤加改善。考量到實際情形，確實有很多人是使用  非 Linux 環境，但也想使用 OpenSource 工具。未來電子報將會提供更多元的內容，以符合各種不同平台讀者的需求。感謝讀者的不吝賜教！

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