外界最近對 Mozilla 的眼光頗為不友善，因為前志願工作者批評 Mozilla 對臭蟲報告的回應緩慢。批評者與觀察者的回應指出，這一切都起因自 Mozilla 的快速釋出計畫，其引發的問題和阻力，已經迫使 Mozilla 基金會 (Mozilla Foundation) 主席 Mitchell Baker 不得不跳出來回應。

Mozilla 今年初宣佈將尋求新的快速釋出週期。儘管該公司新版軟體的效能遭受批評，其快速釋出週期仍持續運作。針對此一快速釋出流程批評最烈的，部份來自於 IT 管理人士。

一般消費者很容易忘記，企業在接納新應用軟體時，對安全性有極為嚴苛的要求。這也是為何最近 Mozilla 社群領袖針對 Firefox 臭蟲的批評引來許多關注。

自稱社群領袖的前 Mozilla 志願工作者 Tyler Downer 詳述 Mozilla 臭蟲處理流程的缺點。他在一系列部落格文章中指出，Mozilla 缺乏有效方法來處理使用者費心提交的臭蟲通知。

他表示，儘管他支持快速釋出計畫，但認為此計畫大大衝擊鑑別分類團隊 (triage group) 的工作。鑑別分類團隊負責處理及確認終端用戶提交的臭蟲報告，但因為 Firefox 加快釋出週期，該團隊沒有時間或資源檢視所有隨之而來的臭蟲報告。

Downer 進一步說明該團隊遭遇的挑戰，Firefox 目前已有 6000 個未確認的獲報臭蟲。不過這並非全都是真的臭蟲，其中存在重複的臭蟲、已經修正的臭蟲、使用者錯誤導致的臭蟲、第三方軟體造成的臭蟲等等。Downer 表示，他只是想建議 Mozilla，應該採取更好的做法檢視這些獲報臭蟲。在未曾一一檢視前，很難找出哪些是真的臭蟲，哪些只是誤報。

Downer 提出的建議包括加快回應提交臭蟲的用戶，以及提升 Mozilla 社群內部的協同合作，或透過軟體工具加強管理臭蟲報告，用迅速有效的方式調查臭蟲報告。

這些針對 Mozilla 臭蟲處理程序的批評，正巧在 Firefox 持續流失市占率與信賴度的時候浮出台面。根據 StatCounter 的統計，今年 3 月 Mozilla 在全球瀏覽器市場的市占率跌破 30%，到了 8 月更滑落至 27.66%。反觀 Google 的 Chrome 卻上升至 23.14%。

如果拿 Mozilla 今年以前的開發速度來作比較，不難想見該團隊為何會在臭蟲處理上遭遇如此挑戰。Mozilla 自今年 2 月以來，就推出了多個新的瀏覽器版本，反觀 2011 年之前，Firefox 卻還沒到達 4.0 版本。

該公司的快速釋出週期是針對 Google Chrome 快速更新的直接回擊。然而根據新的瀏覽器效能測試所顯示，相較於 Firefox，Chrome 在效能上仍存在明顯優勢。

不過 Downer 也不全然對 Mozilla Firefox 的未來抱持悲觀看法。他表示，鑑別分類團隊的情形並非毫無希望，過去這段時間他跟 Mozilla 員工的溝通，讓他看到 Mozilla 改善此一團隊運作的可能性。


相關網址：
1. Mozilla Firefox 快速更新向前顛簸邁進
https://ostatic.com/blog/mozilla-proceeds-with-rapid-firefox-updates-despite-bumps-in-the-road
2. Firefox 的快速釋出時程妨礙臭蟲處理工作
https://www.infoworld.com/t/web-browsers/firefoxs-rapid-release-schedule-harms-bug-squashing-efforts-171117
3. Mozilla 捍衛新 Firefox 版本的快速釋出
https://mashable.com/2011/08/26/mozilla-rapid-release-firefox/
4. Mozilla 捍衛 Firefox 版本的快速釋出
https://www.pcworld.com/article/238877/mozilla_defends_rapid_release_of_firefox_versions.html

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