經濟疲軟促成各家企業在 IT 支出上更加精打細算。軟體即服務 (Software as a Service，SaaS) 低風險與低成本的部署，被視為此一背景環境下，將有強勁成長的方案選擇。根據 Gartner 的研究，在未來 2 年內，主要的軟體即服務供應商都將在產品中納入開放源碼技術。

這家研究公司指出，此一趨向的主要原因是為了縮減成本。該公司預測 90% 的供應商都會運用到開放源碼相關技術。到了 2010 年，這些廠商將在各自的技術基礎架構堆疊中，採用開放源碼元件以減少成本。 Gartner 分析師 Robert Desisto 表示，軟體即服務供應商經常運用開放源碼作業系統、應用軟體伺服器與資料庫。例如知名的軟體即服務供應商 Salesforce.com 就在某服務中採用了開放源碼資料庫，讓用戶取用 Salesforce 的資料。

基於針對軟體即服務供應商的訪談，Gartner 預測 2010 年時 90% 這類廠商會在技術堆疊中運用開放源碼元件。去年秋天一份類似研究報告中，Gartner 也指出 2011 年時至少 80% 的商業軟體都將納入相當程度的開放源碼程式碼。

Desisto 指出，軟體即服務供應商強調的，就是要降低用戶的軟體採購成本。這是個完全經濟導向的遊戲。

Gartner 報告中表示，開放源碼在軟體即服務的產品中，將可能佔有多達 30% 的部份。

但是用戶恐怕不會因廠商成本縮減而受惠。軟體即服務供應商採用開放源碼軟體節省的支出，可以選擇回饋用戶、增加獲利，或轉而用在研發上。Desisto 表示，使用者不應期待廠商調降產品或服務費用。這筆省下來的錢，比較有可能收進廠商口袋或投入研發。

不過，Desisto 也認為從用戶的角度，由於用戶 IT 部門很可能無從得知廠商是否採用開放源碼，因此也沒有太多可供提出疑義的空間。

隨著廠商採用開放源碼技術程度漸增，連帶有許多問題有待加以考量。像 Salesforce.com 與 SugarCRM 等廠商皆提供服務，讓使用者開發並分享延伸套件至廠商所提供的應用軟體，並且為使用者社群開發新的應用軟體。Gartner 表示，這種應用軟體中至少有 30% 與開放源碼相當類似，只是建構應用軟體的開發者可以此作為獲利來源，因此將產生開放與封閉原始碼的混合模式。

其次，用戶組織必須在使用應用軟體之於，留心可能的專利侵害問題。Desisto 表示，IT 組織應該在管理開放源碼的軟體即服務產品上，扮演主動積極角色，特別要確保採用開放源碼軟體即服務產品的公司，不會因為軟體即服務供應商使用的開放源碼元件，而受到任何下游專利侵害控告。

像銷售與營運這些非 IT 部門，會在 IT 監控範圍之外，採用 Salesforce 或 SugarCRM 平台建立與部署應用軟體。Desisto 指出，IT 單位在採用任何方案前會思考再三，但在 IT 單位之外，就有可能會出現監控上的漏洞。

除了運用開放源碼軟體外，根據來自顧問公司 THINKstrategies 的 Jeffrey Kaplan，軟體即服務供應商同時也在許多方面學習開放源碼開發者的做法。例如許多軟體即服務供應商採納公開 beta 測試、開放 API 以及同儕 (peer) 支援技術等開放源碼社群領先運用的方法，以測試、加強、擴展與支援其解決方案。


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